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ご利用ガイド

商品注文方法


1.商品ページより、欲しいカラー・サイズの『○ カートにいれる』を選択。

2.ページ右上のカートのアイコンから ご購入手続きにお進みください。

3.必要な記入事項を入力の上、お支払い方法及び配送の種類を選択してください。特にお名前・電話番号・メールアドレスに誤りがないかご注意下さい。

4.注文完了後に、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールが送信されます。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お問い合わせより当店までご連絡下さい。

5.注文が問題なく行われた場合、出荷手続きをさせて頂きます。先払いを選択した場合は別途当店からご連絡致します。
(※商品の不良・商品の欠品等によって商品が出荷できない場合がございます事をあらかじめご了承下さい。)

6.商品到着まで今しばらくお待ち下さい!

利用ポリシー


●ご登録頂きましたメールアドレスにメールが送信できない。メールを送信しても返信がない。ご登録の電話番号にお掛けしても不在が続く場合は、発送後のトラブル防止の為 ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。

●Our.s オフィシャルショップで取り扱いっている商品は、姉妹店と在庫を共有しておりますので、購入タイミングによっては売り違いが生じて在庫がご用意できない場合がございます。その際は注文をキャンセルとさせて頂くか、メーカー在庫があった場合はメーカーから取り寄せ後の出荷となります。予めご了承下さい。

●未成年者によるご注文の場合
商品注文時(注文日時)、未成年者の方は法定代理人(親権者、未成年後見人 等)の同意をお願い致します。
未成年者の方は、商品注文時に入力フォームがございますので、そちらに【生年月日】【法定代理人の同意の有無】のご記入下さい。

法定代理人の同意がない場合、法定代理人の同意を頂くか、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

万が一、虚偽の生年月日の入力・虚偽の法定代理人の同意の申告・成年者と偽ってご注文をした場合、「詐術」(民法21条)に当たる可能性がありますので、お気をつけ下さい。

ご面倒では御座いますが、ご協力のほど宜しくお願い致します。

●原則として発送後のお客様都合のキャンセルはお断りしております。

●諸事情により、お客様にあらかじめ通知することなくサービスの内容や仕様を変更する場合がございます。

●不測の事態により、当サイトの運営が正常に行えない場合。出荷の中止、注文の取り消しをすることができるものとします。


お支払いについて


●代金引換

配達員に商品と引換えに代金をお支払い下さいませ。
お支払い方法は、現金・クレジットカード・デビットカードのみとなります。

代引き手数料はお客様のご負担となります。

商品代金=0円~5,999円【手数料330円】
商品代金6千円以上のお買い物で代引き手数料【無料】!

※29,999円以上のご注文は代金引換をご利用する事が出来ません。

●クレジット決済

クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

●銀行振込

ご注文確定後3日営業日以内にお振込をお願い致します。
ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
※3営業日以内にご対応頂けなかった場合、御注文をキャンセルとさせて頂きます。

振込先は別途メールにてご連絡致します。
万が一、お振込先を記載したメールを削除してしまった場合は、メールを再送致しますのでその際はご連絡ください。

●コンビニ後払い(ミライバライ)
AGミライバライ株式会社(ミライバライ)が提供する後払い決済サービスです。全国のコンビニエンスストア・電子決済等からお支払いいただけます。

商品を受け取った後にコンビニ・電子決済からお支払い頂くことができる便利なサービスです。
ご利用代金明細書兼払込票は、商品を受け取ってから5日程度でAGミライバライ(株)より別送でお送りいたします。
請求書記載の支払い期日内にお支払いをお願いいたします。
払込受領書は、領収書としてご利用いただけますので大切に保管してください(再発行不可)。
商品代金、送料とは別に後払い手数料として500円(税込)がかかります。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。
ご注文後の住所変更・転送は承れませんので予めご了承ください。
審査に必要な範囲でお客様情報をAGミライバライ(株)へ提供いたします。
ご本人様確認のため、AGミライバライ(株)からSMSやお電話をさせていただく場合がございます。
法人名でのご利用はいただけません。
お客様は、以下の利用規約に記載の内容をご確認・ご承諾のうえ本サービスに申込むものとします。
  お支払可能なコンビニエンスストア・電子決済につきましては、利用規約に記載しております。
  ▼ミライバライ利用規約
 https://www.mirai-barai.co.jp/kiyaku/atobarai

配送について


● 運送業者について
佐川急便もしくはヤマト運輸の宅配便

一部商品ヤマト運輸ポスト投函サービス【ネコポス】での発送可能!
(商品ページに「ネコポス」の表記がある商品が対象。)

●宅配便送料について

送料は【お届け先の都道府県】 と 【商品の大きさ】によって算出されます。

○料金表○
運賃リスト
※上記の価格はすべて税込みとなります

商品代金合計金額が【10,000円以上】のご注文で全国送料無料となります。
※お買い上げ商品代金の合計金額が税別10,000円以上のご注文が対象です。
※商品欠品等により合計金額が10,000円未満になってしまった場合は送料が加算されます。予めご了承ください。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。送料無料対象商品及び1万円以上のお買い物に関しましても、追加送料を加算させて頂くことがございますので、予めご了承ください。

お買い上げの量などによっては、大き目のダンボール箱にて発送させて頂きます。
その際、資源の有効活用の為リサイクルダンボール箱を使用する場合がございます。ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。


「ネコポス」の場合

全国一律離島を含む:400円(税込み)

※ご利用の場合、代金引換・あすつく・日時指定・ラッピングをご指定頂くことはできません。
※ネコポス対象外の商品でネコポスをご希望頂いた場合は、大きさの都合上発送ができませんので、当店にて宅配便に変更させて頂きます。その際送料を上記料金表に則った宅配便の運賃に変更を致します。予めご了承ください。

● 出荷とお届け日時について

【営業日15時までのご注文で即日出荷!】

□ クレジットカードの場合:営業日15時までのご注文は、当日出荷。
□ 代金引換の場合:営業日15時までのご注文は、当日出荷。
□ 後払い決済の場合:与信審査の結果によって出荷日が変わります。
□ 銀行振込/コンビニ前払い決済の場合:ご入金の確認後、1営業日以内に出荷。

最短で翌日~2日後のお届けが可能です。
※お届け先の地域によって異なります。
※一部離島地域につきましては3日~4日程度お時間を頂いております。

配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
※交通事情や天候、運送業者の都合上等により指定時間内に配達ができない事もございます。

土日祝日及び、GW休業・夏季休業・冬季休業の休業日を頂いております。
休業日中に頂きましたご注文に関しましては、翌営業日から順次発送致します。

当店ではお届け日のご指定が可能です。
ご指定日の範囲はご注文の翌日から7日以内とさせていただきます。
※運送会社の保管期限の都合上、ご注文から7日以上先のご指定はお受けいたしかねます。
※保管期限の都合上、発送を後日とさせて頂く場合がございます。

※お届け日の指定については、定休日に頂いたご注文やお届け先の地域によっては、ご希望に添えない場合もございます。

● Overseas delivery. (海外へのお届けについて)
□ Not all products are available for shipping internationally.Japan only.
(当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。)

消費税について


当店商品単価は税込み価格の表示となります。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品交換について


【重要】 メール・お電話・お問い合わせフォームのいずれかで必ずご連絡ください。
商品到着後5日以内のもの、未使用のものに限らせていただきます。
※タイムセール等の特価商品の場合にはお客様のご都合よる返品はご遠慮ください。

【連絡】 必ずメール・お電話・お問い合わせフォームのいずれかにて下記の内容をお伝え下さい。

電話番号:048-577-5272
メールアドレス:contact@ours-official.shop

□ ご注文者様のお名前
□ お電話番号
□ ご注文いただいた商品名
□ 交換(返品)をご希望される理由

交換・返品の手順
【1】 メール・お電話・お問い合わせフォームのいずれかよりご連絡ください。
【2】 担当スタッフがご注文内容・在庫等を確認し、手順をご案内いたします。
【3】 商品と同封されていた封筒を同梱してご返送ください。
【4】 交換の場合、ご返送商品が弊社へ到着次第 交換商品を発送いたします。
  ※返品の場合には商品到着後、返金手続きをさせて頂きます。


【注意】 以下の場合には、交換・返品をお受けできません。
□ 商品到着後5日以上経過している場合
□ 交換・返品のご連絡を頂いてない場合
□ お届け時に付いていた付属品(タグ含む)が足りなくなっている場合
□ 実際に着用されたり、屋外で使用された場合 (※1)
□ 商品を加工してしまった場合 (※2)
□ ご自身で傷や汚れをつけられた場合
□ ご希望サイズ・代替商品の取り置きが当店・姉妹店に無い場合。 (※3)
□ 商品ページに「返品交換不可」の表記があった場合

(※1) シューズの場合は室内での試し履き、洋服の場合はインナー等の上からの試着のみ、OKとさせていただいております。
試着される際には、必ずインナーやソックスなどの上から試していただき、直に素肌に着用されないようお願いいたします。
(※2) 裾上げ等の、到着した商品を加工をした場合。
(※3) 交換希望サイズ・代替商品の取り置きが当店・姉妹店に無い場合は、返品のみの対応とさせて頂きます。
※商品の不良であっても、商品到着後5日以上経過した物や、使用してしまった物、付属品を紛失された物については返品対応できません。商品が到着しましたらご希望の商品でお間違いないか、不良箇所がないか状態の確認をお願い致します。

お客様のご都合による交換・返品となる場合
□ 当店から商品を発送した際の送料と、交換・返品の際の送料はすべてお客様のご負担となります。
□ サイズ交換・イメージ違い等の場合は「お客様のご都合」となります。
□ 製造段階で出来る細微なキズ・シワ等の場合は「お客様のご都合」となります。
□ スニーカー等のボックスのダメージ等の場合は「お客様のご都合」となります。
※送料無料の商品であっても、弊社が負担しております送料をご請求させて頂きます。

以下の場合には、送料は弊社で負担いたします。
□ ご注文商品と異なる商品が届いてしまった場合(※1)
□ 届いた商品が不良品だった場合 (※2)
(※1)異なる商品であっても、使用してしまった物や商品到着後5日以上経過した物、付属品を紛失された物については返品対応出来かねますのでご注意下さい。
(※2) 製造段階で出来る細微なキズ・シワ等の場合には「お客様のご都合」となります。


【返金】決済方法によって返金方法が変わります。

基本的にご返金額は、ご請求金額より【当店から商品を発送した際の送料】、【代引き手数料】、【決済手数料(コンビニ決済や銀行振込等のお支払いの際に発生した手数料)】、【返金の際の振込手数料】を差し引いた金額になります。
※不良品による返金は全額返金となります。

※代引き手数料無料商品を返品される場合であっても、弊社が負担しております手数料をご請求もしくは振込金額より差し引きをさせて頂きます。
※送料無料商品を返品される場合であっても、弊社が負担しております送料をご請求もしくは振込金額より差し引きをさせて頂きます。

代引き手数料一覧
商品代金=1円~5,999円 手数料330円
商品代金=6,000円~29,999円 手数料440円

振り込み手数料一覧
楽天銀行あて振込手数料:一律 51円
ジャパンネット銀行あて振込手数料:一律 51円
他行振込手数料:3万未満 165円、3万以上 258円


□クレジットカードでご購入されたお客様。
商品返送を確認後、商品代金を引いて送料のみのご請求に変更させて頂きます。

□その他の決済方法でご購入されたお客様。
商品返送を確認後、3営業日以内にご指定の銀行口座までご返金致します。
ご返金金額は【当店から商品を発送した際の送料】、【代引き手数料】、【決済手数料(コンビニ決済や銀行振込等のお支払いの際に発生した手数料)】、【返金の際の振込手数料】を差し引いた額になります。
※商品と一緒に封筒を送らせて頂きます。そちらに銀行口座を記入する欄がございますので、そちらをご記入の上商品と一緒にご返送ください。


◎【シューズ・パンツのサイズ交換送料1回分無料!!】

インターネット通販で一番悩むのがサイズ選び。
気になる商品があるけれど、分かりにくく不安ではございませんか?
毎日使用するような物だからこそ、特にサイズ選びが重要になってきます。
シューズとパンツのサイズ交換の際、1回目の交換で当店からの送料が無料!
※お客様から当店までご返送いただく際の送料はご負担ください。
※セール品は対象外となります。


以下の条件に当てはまる物のみの対象となります。
□ 当店「アイテムカテゴリー」内の「シューズ」もしくは「パンツ」に含まれている商品。
□ 商品到着後5日以内のもの、未使用のものに限らせていただきます。
□ 当店でご希望サイズの取り置きがある物。
□ もちろん試着OK!
※シューズの場合は室内での試し履き、パンツの場合はインナー等の上からの試着のみ。

交換手順
【1】 まずは、メール・お電話・お問い合わせフォームのいずれかでご連絡ください。
【2】 担当スタッフがご注文内容・在庫等を確認し、手順をご案内いたします。
【3】 商品と付属品・同封されていた封筒を、当店まで「元払い」でご返送ください。
【4】 商品到着確認後、ご希望サイズを発送致します。

以下の場合は本サービスをお受けできません。
□ 商品到着後5日以上経過したもの、実際にご使用してしまったもの。
□ お届け時に付いていた付属品が足りなくなっている場合。
□ ご希望サイズの取り置きが当店・姉妹店に無い場合。
□ 同商品同カラーのサイズ交換のみ、代替商品に変更、別カラーへの変更はできません。
□ 2回目以降は送料全てお客様ご負担となります。
□ 商品名に「ラストワン」が表記されている商品。
□ 商品名に「セール」が表記されている商品。往復分送料お客様ご負担をご了承頂き、且つ上記の規約に当てはまらない場合 交換対応は可能です。